FAQ
Dans quelle devise sont les prix affichés sur le site ?
Tous les prix sont en EUR.
Je viens de passer commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Veuillez prévoir un délai de production de 24 à 48 heures pour l'expédition de votre commande. Les délais de livraison moyens sont de 7 à 10 jours ouvrés, hors jours fériés.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours ouvrés après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous ne disposez pas de numéro de suivi après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse contact@flexibijoux.com
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande. Puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet. Vous devrez le renvoyer à vos frais. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.
Remarque : si votre colis est en cours d'expédition, vous devez attendre sa réception et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez l'annuler avant son expédition. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour simplifié pour obtenir un remboursement complet.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire ?
Si vous avez mal orthographié ou renseigné automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Après avoir vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse contact@flexibijoux.com. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la modifier sous 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement en fonction de votre localisation. Le délai moyen est de 7 à 10 jours ouvrés. Les délais sont plus longs pour les envois hors des États-Unis.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse. Pourriez-vous m'aider ?
Tout à fait ! Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@flexibijoux.com et nous serons ravis de vous aider. Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et expliquer clairement le problème. Merci.